Este tutorial tem a intenção de citar alguns problemas comuns e o que pode ser a causa dos mesmos. A ideia é ser uma coisa rápida, para sanar dúvidas. Servirá de referência mais interna (vulgo Gabriel Sacata, que vive esquecendo dessas coisas), mas se precisar, acredito que pode ser divulgado para quem precisar.
P: O cliente existe no WDA?
R: Busque por todas as informações fornecidas: pelo menos CPF, email e nome da pessoa (faça variações com o nome, colocando trechos diferentes nos campos de name, middle name e last name). Anote essas informações e o ID do cliente, que é encontrado somente no WDA, caso o chamado precise ser enviado para o desenvolvimento.
P: o cliente existe no aplicativo?
R: Tenha o CPF do cliente em mãos, e tente trocar a senha: se aparecer a opção de selecionar um email para receber a senha, então ele existe; caso não exista, você receberá um aviso de cliente não encontrado.
P: O cliente existe no WDA, mas não no aplicativo… o que significa?
R: O cliente fez assinatura no serviço do provedor, criando uma conta para tal. Neste caso, o cliente precisa finalizar o processo de criação de conta no aplicativo.
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