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Apenas relembrando, As informações do pedido não podem ser ajustadas ou alteradas em nosso sistema! a partir do momento que um carrinho é finalizado, as informações desse prospecto só podem ser ajustadas dentro do próprio ERP. O único ajuste que pode ser feito dentro do pedido no Datacake é o de “Status” em nosso sistema (que não afeta a integração desse prospecto no ERP, sendo apenas uma ferramenta para organização dentro de nosso sistema).
Dados do assinante
No campo de Dados, você encontra as informações gerais do pedido, se é um novo cliente ou migração, se é um cliente pessoa física ou pessoa jurídica, tempo de fidelidade e informações do atual provedor utilizado pelo cliente para realizar esse cadastro.
Cliente
Nesse campo fica registrado as informações do cliente inseridas no carrinho, no caso de cadastro de pedidos empresariais, nome e CNPJ da empresa também ficam visíveis nesse campo.
Endereço de instalação
Nesse campo você confere o endereço de instalação cadastrado no pedido.
Endereço de cobrança
Nesse campo você confere o endereço de cobrança confirmado no carrinho (Normalmente ele é o mesmo que o endereço de instalação).
Pagamento
Esse campo registra o método de pagamento selecionado no pedido.
Pedido
Aqui você confere os detalhes de planos e opcionais escolhidos no pedido, além de cupons e descontos aplicados.
Termos de aceite
Nesse campo, você confere os termos assinados pelo cliente ao final do carrinho.
Ações manuais
Nesse campo você encontra as ações manuais de reenvio do pedido, existem cinco opções disponiveis:
Reenviar email para cliente e admin: Reenvia o Email do pedido para o cliente e Administrador.
Reenviar email para o cliente: Reenvia o Email com os detalhes do pedido para o cliente.
Reenviar email para o admin: Reenvia o Email com os detalhes do pedido para os emails de administradores (para mais detalhes, acesse o tutorial: Store Emails ).
Reenviar pedido para o ERP: Em casos de problemas na integração, essa opção estará ativa para reenvio do prospecto para o ERP (Caso o pedido já tenha sido enviado, essa opção estará cinza e com o código desse prospecto no ERP).
PDF do pedido: Clique para visualizar o PDF com os detalhes do pedido.
Consultas
Nesse campo você Consegue visualizar as consultas realizadas no CPF cadastrado no pedido, sendo as duas principais a Consulta Financeira e Consulta da Receita Federal. É possível visualizar os detalhes da consulta ao clicar nas opções disponíveis no campo.
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Nesse campo do pedido, você encontra as informações de envio e eventos do prospecto em nosso sistema, como por exemplo data de entrada do pedido, mudança de status, envio de e-mail do pedido, envio do prospecto para o ERP, etc.
Qualquer dúvida relacionada a algum dos campos ou problemas na integração de pedidos, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp: (14) 3042-2201.