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Segue em anexo um documento genérico que pode ser enviado ao provedor para preenchimento dos dados
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Termo de Adesão ao Contrato
Com os dados fornecidos pelo provedor, a Datacake deve preencher o termo de adesão. (abaixo, abaixo esta a versão mais atualizada do contrato)
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p.s: os itens marcados como obrigatório, são informações que a Gertec pede dos nossos cliente
Outra informação importante: caso o provedor contrate mais de 1 TEF os adicionais devem ser registrado no campo Checkouts adicionais
Após o preenchimento dos dados o documento deve ser encaminhado para o e-mail:
cadastro@gerun.com.br e caroline.marques@gertec.com.br da Gertec (Criei um modelo para enviar para o setor cadastro:
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Depois o técnico designando entrar em contato (normalmente via o grupo de WhatsApp) para habilitação do TEF . ( esse processo leva por volta de 5 dias uteis)
Ele irá habilitar a VPN e em seguida habitar o TEF /PinPad no sistema Datacakepara sistema Datacake, depois disso você poderá acessar o painel do comando e o totem do cliente e fazer a instalação.
Cadastro no Sistema Datacake
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A o técnico responsável da Gertc irá fornecer os dados para o cadastro do TEF, normalmente é o Davi Belo (david.belo@gertec.com.br; +55 11 96930-7615 WhatsApp comercial)
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as informações necessárias são:
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Cadastro instalação do TEF no Totem
Depois de configurado você deve passar o acesso ao totem via TeamViewer para o Técnico da Gertec poder fazer a instalação do TEF e habilitar a VPN (normalmente esse processo leva 10 minutos por totem).
Para acessar o Totem Datacake nos usamos o AnyDesk, ao acessar passamos o ID e Senha do TeamViewer para o Tecnico da Gertec
Em seguida peça ao responsável do provedor fazer um teste de venda para conferir se a baixa de cartão está funcionado (normalmente pedimos para criarem um boleto de 1 real para testar a baixa do boleto)
Se der tudo certo você irá receber no e-mail cadastrado em “E-mail para aviso de pagamentos”
Ao receber o recibo avise o técnico da Gertec que deu certo a transação. Atualmente mudamos a versão do totem de Windows 10/11 para Ubuntu 22.04.3 LTS Desktop. segue o tutorial de instalação: /wiki/spaces/PCD/pages/1871183873
Depois de instalado o TEF, crie um tarefa de cobrança para o setor financeiro em nosso Jira
em “Quadro” vá “tarefas pendentes” a baixo clique “+criar” para criar uma nova tarefa para o setor financeiro
aqui segue um exemplo para usar como base
“Hoje dia 23/10/2023 foi realizado o teste de baixa no TEF do cliente. Foi instalado 1 TEF no totem da IBIUNET TELECOMUNICACOES LTDA / CNPJ: 20.753.181/0001-34 a alteração de contrato pode ser realizada, estou enviando em anexo as imagem dos comprovantes”
com isso podemos dar como concluído a instalação
Contatos de suporte da Gertec
As vezes o TEF pode ter problemas ou por queda de energia desconfigurar a maquininha precisamos entrar em contato com a Gertec, segue a baixo os dados para contato:
Site: https://www.gertec.com.br/fale-conosco/
Jira: Gertec Atlassian
Login: joao.silva@datacake.com.br
Senha: 30273146000171
Whatsapp: https://api.whatsapp.com/send?phone=551125751000
Para verificar problemas técnicos, selecione a opção: 7️⃣ GéRun depois 2️⃣ Implantação e Suporte para TEF e em seguida 1️⃣ Suporte Tecnico.
Telefone: +55 11 2575-1000
*Atenção, a GéRun atuamente está com (numero novo) para suporte, instalação e duvida sobre o TEF o novo numero é: +55 11 2397-0222