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Ver se assina algum plano de SMTP ou host de emails, e se existe alguma limitação quanto a este (por exemplo, pontualidade de pagamentos, vencimento de contrato de serviços e etc).
tente enviar um email particular a partir do seu email@datacake
Vá em “Sistema - Tarefas - Status das tarefas“ e procure por alguma tarefa com falhas relativas a emails
Conferir credenciais do provedor com a integração de compras (Voalle, IXC…)
(Como validar um email?)
Um problema pode não ser no email: pode ser credenciais zuadas na integração: ela espera finalizar o envio no ERP para enviar os emails. Nestes casos, precisam passar as credenciais da integração para nós, e nós fazemos os ajustes.