Quando um cliente acionar o Suporte para solicitar a ativação da funcionalidade de assinatura eletrônica no Sistema Datacake (via Clicksign), devemos primeiramente questionar se o provedor já é cliente da Clicksign ou se ainda não é.
Se ele já for cliente, devemos orientar que entre em seu painel Clicksign. No menu principal, deve buscar por GESTÃO, em seguida GERAR ACESS TOKEN. Com a URL e TOKEN já conseguimos iniciar a integração no sistema.
É preciso ressaltar, porém, que não são todos os planos da Clicksign que contam com essa API para integração. Nesses casos, o cliente precisará solicitar o upgrade do plano, através do e-mail canais@clicksign.com relatando que é cliente da Datacake também, para que tenha acesso a tabela de valores diferenciados.
Para quem ainda não é cliente, orientar que entre em contato pelo mesmo e-mail, canais@clicksign.com também relatando que é cliente da Datacake, para solicitar ativação de conta. Nessa situação, o cliente entrará no nosso contrato, também tendo acesso a valores diferenciados por conta da nossa parceria.
Há uma URL de ativação de clientes, uma landing page, que futuramente voltará a ser utilizada e deverá ser encaminhada para os clientes que ainda não possuírem contrato com a Clicksign: Clicksign & DataCake - Soluções digitais e assinatura eletrônica. Por ora, essa URL está off por conta de uma migração de sistemas da Clicksign, então a comunicação deve ser realizada via e-mail mesmo conforme explicado no parágrafo anterior.
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