◾Pedidos

Nesse tutorial exclusivo, você acompanha com detalhes a opção de Pedidos dentro do sistema Datacake!

O objetivo desse artigo é mostrar todas as informações disponíveis dentro desses prospectos, além de todos os filtros e funcionalidades para esses pedidos em nosso sistema!

Primeiramente, para acessar a listagem de prospectos em nosso sistema, acesse o menu lateral Provedor > Pedidos. Dentro dessa Listagem, você consegue encontrar todos os pedidos finalizados em nossa esteira de vendas organizados por ordem de “entrada” em nosso sistema, ou seja, o topo da listagem são os últimos pedidos feitos na esteira de vendas. Você também pode filtrar esses pedidos utilizando as opções na linha superior da listagem, sendo eles:

Numero do pedido: Numero do prospecto em nosso sistema.
Cliente: Nome do cliente registrado no carrinho ou consulta financeira.
Status: Status do pedido em nosso sistema.
Total Mensal: Valor da mensalidade/plano selecionado.
Telefone: Telefone cadastrado no pedido.
ID Revendedor: Numero do cadastro do revendedor em nosso sistema.
Revendedor/Indicador: Filtragem pelo nome do Revendedor ou Indicador do pedido.
Criada em: Data de criação desse prospecto.

Você pode acessar todos os detalhes de um pedido clicando no ícone de Lápis na coluna a esquerda da listagem.

Dentro do pedido, você tem todos os detalhes do prospecto criado, a seguir você confere a lista completa de opções disponíveis para visualização!

Apenas relembrando, As informações do pedido não podem ser ajustadas ou alteradas em nosso sistema! a partir do momento que um carrinho é finalizado, as informações desse prospecto só podem ser ajustadas dentro do próprio ERP. O único ajuste que pode ser feito dentro do pedido no Datacake é o de “Status” em nosso sistema (que não afeta a integração desse prospecto no ERP, sendo apenas uma ferramenta para organização dentro de nosso sistema).

Dados do assinante

No campo de Dados, você encontra as informações gerais do pedido, se é um novo cliente ou migração, se é um cliente pessoa física ou pessoa jurídica, tempo de fidelidade e informações do atual provedor utilizado pelo cliente para realizar esse cadastro.

Cliente

Nesse campo fica registrado as informações do cliente inseridas no carrinho, no caso de cadastro de pedidos empresariais, nome e CNPJ da empresa também ficam visíveis nesse campo.

Endereço de instalação

Nesse campo você confere o endereço de instalação cadastrado no pedido.

Endereço de cobrança

Nesse campo você confere o endereço de cobrança confirmado no carrinho (Normalmente ele é o mesmo que o endereço de instalação).

Pagamento

Esse campo registra o método de pagamento selecionado no pedido.

Pedido

Aqui você confere os detalhes de planos e opcionais escolhidos no pedido, além de cupons e descontos aplicados.

Termos de aceite

Nesse campo, você confere os termos assinados pelo cliente ao final do carrinho.

Ações manuais

Nesse campo você encontra as ações manuais de reenvio do pedido, existem cinco opções disponiveis:

Reenviar email para cliente e admin: Reenvia o Email do pedido para o cliente e Administrador.
Reenviar email para o cliente: Reenvia o Email com os detalhes do pedido para o cliente.
Reenviar email para o admin: Reenvia o Email com os detalhes do pedido para os emails de administradores (para mais detalhes, acesse o tutorial: ◾Store Emails ).
Reenviar pedido para o ERP: Em casos de problemas na integração, essa opção estará ativa para reenvio do prospecto para o ERP (Caso o pedido já tenha sido enviado, essa opção estará cinza e com o código desse prospecto no ERP).
PDF do pedido: Clique para visualizar o PDF com os detalhes do pedido.

Consultas

Nesse campo você Consegue visualizar as consultas realizadas no CPF cadastrado no pedido, sendo as duas principais a Consulta Financeira e Consulta da Receita Federal. É possível visualizar os detalhes da consulta ao clicar nas opções disponíveis no campo.

Revendedor

Nesse campo você Consegue visualizar as informações do revendedor que realizou essa venda. Na opção “Detalhes do revendedor”, Você é redirecionado ao cadastro do revendedor dentro do sistema. Ao lado, você encontra um botão amarelo que diz “Adicionar revendedor” ou “Alterar revendedor” dependendo se foi uma venda orgânica ou não, nessa opção você consegue altera o revendedor responsável pela venda desse pedido.

Muita atenção ao realizar a alteração do revendedor! Certifique-se que todas as tratativas internas foram feitas para essa validação, pois a alteração pode afetar pedidos de comissão atrelados a esse pedido.

Informações extras

Nesse campo do pedido, você encontra as informações de envio e eventos do prospecto em nosso sistema, como por exemplo data de entrada do pedido, mudança de status, envio de e-mail do pedido, envio do prospecto para o ERP, etc.

Qualquer dúvida relacionada a algum dos campos ou problemas na integração de pedidos, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp: (14) 3042-2201.