Este tutorial ensinará a abrir um chamado na plataforma Jira. Os chamados são o principal meio das equipes de Atendimento e Desenvolvimento de desenvolver problemas ou fazer alterações nos sites.
1 - Primeiramente, acesse a página da Datacake através deste link: https://datacake.com.br/
1.1 - Clique na aba de “Contatos“ no menu do cabeçalho.
1.2 - Na mesma página de contatos, você encontrará números de telefone para fazer contato e pedir ou fornecer mais informações.
1.3 - No canal de suporte, terá o link para abrir chamados para que as equipes de atendimento e de desenvolvimento resolvam seu problema.
2 - Você será levado a uma página como a abaixo:
3 - Escreva o resumo de seu problema. Em “Descrição“, faça a descrição de seu problema; não poupe detalhes: quanto mais informações tivermos, melhor ficará para ajudarmos!
4 - Em “Componentes ou produtos“, você encontrará algumas tags. Pode selecionar algumas.
5 - Em “Anexo“ você pode colocar imagens e outros arquivos de seu problema ou alteração desejada.
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