Lista de configurações para configuração do fluxo de Negociação no IXC
Para definir a negociação no IXC é necessário trocar a chave para negociação.
Ao definir negociação é necessário configurar alguns campos nos quais vão definir a criação da negociação.
Segue a baixo:
Negociação
Necessário que o Estagio Negociação esteja habilitado dentro do Funil
Valores Padrão
Origem comercial Padrão e Vendedor padrão
Atendimento
Atendimento: necessário configurar mensagem do chamado no qual define qual mensagem será preenchida no campo de mensagem do atendimento. É possível usar variáveis angular para geração dinâmica das informações do pedido.
Para criação do atendimento, necessário configurar tipo para o atendimento.
O campo ‘data reservada em dias' vai gerar uma data para reserva respectiva para o atendimento da negociação. E por fim necessário configurar o processo do atendimento que será usado para gerar ordem de serviço.
É possível definir um tipo de atendimento e um processo do atendimento dependendo do produto no carrinho. Para isso também é necessário configurar no produto atributos especiais para que ele passe o tipo de atendimento e o processo aqui você encontra mais informações
Acesso
Template para gerar usuário e senha. É possível utilizar variais do carrinho para geração de padrão de senha.
Ordem de serviço
Campos para definir valores da aba ordem de serviço na negociação.