Dúvidas Frequentes sobre o PIX

1- O pagamento via PIX funciona independente do ERP, nosso sistema está diretamente integrado com grandes bancos (como, Banco do Brasil, Bradesco, Itaú e Santander) e novas integrações já estão em desenvolvimento. A transação ocorre entre o Sistema Datacake e o banco escolhido pelo provedor. A baixa no ERP ocorre por meio de uma informação que é lançada a partir do nosso sistema para o ERP, mas a transação em si é realizada diretamente com o banco.

2- O provedor poderá continuar a emitir seus boletos por meio de outros bancos, caso atualmente não faça a emissão de suas faturas pelos bancos integrados ao Sistema Datacake; A Carteira de cobrança/Caixa de recebimento do banco escolhido para o PIX, nesse caso, será utilizada somente para gerar as chaves de recebimento/QRCode para os clientes.

3- Para os provedores que possuem aplicativo e/ou totem (o terminal de autoatendimento da Datacake), a geração da chave PIX se dá por meio de acesso do cliente com usuário e senha. No site, o link permanece o mesmo da emissão de segunda via de boletos. As informações dos boletos em abertos continuam sendo "importadas" do ERP utilizado pelo provedor.

4- A baixa no boleto acontece em tempo real, porém, a comunicação da nossa ferramenta para o ERP sobre a baixa pode levar de 15 a 60 minutos, e a liberação do cliente (caso o mesmo esteja bloqueado) é realizada pelo sistema dentro da rotina de normal de liberação.

5- A taxa cobrada pela Datacake é de R$ 0,11 por transação concluída com sucesso, ou seja, o cliente precisa gerar a chave e concluir o pagamento para que o provedor seja tarifado, se ele simplesmente gerar e não fizer o pagamento, não haverá cobrança. Um relatório será emitido ao final de cada mês e o valor devido será cobrado juntamente à mensalidade que o provedor já paga pelos serviços prestados pela Datacake.

6- Os valores dessas operações de pagamento serão debitados da conta dos clientes e cairão diretamente na conta definida para isso, não há "passagem" do dinheiro pela Datacake!

7- Abaixo você encontrar nosso vídeo de demonstração do pagamento via PIX em um Totem.