Dúvidas frequentes sobre o TEF/PinPad

1- O pagamento via TEF/PinPad funciona independente do ERP, nosso sistema está diretamente integrado com as principais adquirentes. A transação ocorre entre o Sistema Datacake e a adquirente. A baixa no ERP ocorre por meio de uma informação que é lançada a partir do nosso sistema para o ERP, mas a transação em si é realizada diretamente com adquirente.

2- O provedor poderá continuar a emitir seus boletos por meio de outros bancos; Quando um cliente realizar o pagamento via TEF/PinPad no totem a carteira de cobrança da fatura em questão será alterada para a escolhida para representar o TEF/PinPad. (essa funcionalidade depende da disponibilidade do ERP)

3- O provedor precisa cadastrar-se na adquirente e solicitar o EC e Número Lógico apenas uma vez, independente de quantos terminais de autoatendimento Datacake forem solicitados. Cada terminal atua como um Ponto de Venda “filho” do mesmo cadastro.

4- A baixa no boleto acontece em tempo real, porém, a comunicação da nossa ferramenta para o ERP sobre a baixa pode levar de 15 a 60 minutos, e a liberação do cliente (caso o mesmo esteja bloqueado) é realizada pelo ERP dentro da rotina de normal de liberação.

5- A taxa cobrada pela Datacake é de R$ 0,11 por transação concluída com sucesso, ou seja, o cliente precisa iniciar um pagamento e concluir o mesmo para que o provedor seja tarifado, se o pagamento for recusado pela adquirente não haverá cobrança. Um relatório será emitido ao final de cada mês e o valor devido será cobrado juntamente à mensalidade que o provedor já paga pelos serviços prestados pela Datacake. O provedor ainda está sujeito a taxas de transação cobradas pela adquirente. esses valores devem ser negociados diretamente com a mesma.

6- Os valores dessas operações de pagamento serão transferidos para a conta do provedor na adquirente escolhida. Não há "passagem" do dinheiro pela Datacake!

7 - Junto com o EC e Número Lógico obtidos com a adquirente o provedor precisa informar a Datacake os seguintes dados:

• Razão social

• Nome Fantasia

• CNPJ

• Inscrição Estadual

• Ramo de Atividade

• Endereço/Logradouro

• Numero

• Complemento

• Bairro

• Cidade

• Estado

• CEP

• Nome completo (Proprietário)

• RG (Proprietário)

• CPF (Proprietário)

• Telefone (Proprietário)

• E-mail (Proprietário)

• Celular (Proprietário)

Onde obter o EC e Número Lógico.

EC e Número Lógico são identificadores fornecidos pela adquirente, eles são utilizados para conectar o os PinPads a rede TEF.